Politique de retour

1. Champ d'application

Le site stormy-birch.com est un site d'information publicitaire édité par Stormy Birch. Les produits présentés sont vendus par un marchand tiers via le lien de la page. La présente politique résume vos droits légaux de consommateur et la procédure à suivre ; les conditions détaillées du vendeur s'appliquent à votre commande.

2. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

3. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés à l'extérieur, propres et dans leur emballage d'origine.
• Les étiquettes et accessoires doivent être joints.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur d'expédition.
• Une preuve de dépôt avec suivi est fortement recommandée.

4. Procédure

Informez le vendeur de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail ou formulaire de rétractation), en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez les articles dans les 14 jours suivant cette notification. Pour toute aide, vous pouvez nous contacter : [email protected], +33 1 69 48 90 00.

5. Remboursement

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation. Il peut être différé jusqu'à la réception des produits ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Produits défectueux et garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de deux ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, signalez-le avec photos ; la réparation, le remplacement ou le remboursement sera proposé.

7. Échanges

Les échanges de taille sont possibles sous réserve de disponibilité, selon la même procédure qu'un retour.

8. Modèle de formulaire de rétractation

« À l'attention du vendeur : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article] — Commandé le / reçu le : [date] — Nom : [nom] — Adresse : [adresse] — Date et signature. »

9. Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Contact

Stormy Birch — 18 rue des Entrepreneurs, 91560 Crosne, France — Tél. +33 1 69 48 90 00 — N° d'immatriculation FR25438791365.